Účtenka má pouze PKP

1) Kontrola platnosti EET certifikátu na webu Finanční správy

  • každý vygenerovaný EET certifikát má platnost 3 roky od jeho vydání. Zkontrolujte zda Vám platnost nevypršela.

2) Zneplatněný certifikát na webu Finanční správy (Daňový portál)

  • Pokud byl zneplatněn, vytvořte nový certifikát a nahrajte jej do pokladny

3) Smazané nebo neúplné DIČ v pokladně

  • Zkontrolujte, zda máte Vaše DIČ vyplněné správně
  • Zkontrolujte, zda jste vaše DIČ nezadali do DIČ Pověřujícího
  • DIČ musí mít předponu (velké) CZ bez mezer buď 10 nebo 12 znaků. Zkontrolujte, zda nemáte mezeru před nebo za DIČ.

4) OBCHOD PLAY čeká na aktualizaci aplikace ANDROID SYSTEM WEBVIEW

  • Aplikaci naleznete v OBCHOD PLAY. Stačí vyhledat Android System WebView
  • Pokud probíhá aktualizace, nechte aktualizaci dokončit
  • Pokud se zobrazuje možnost AKTUALIZOVAT, zvolte ji a vyčkejte než se aktualizace dokončí

5) EET pokladna LILKA není aktuální

  • Verzi EET pokladny LILKA naleznete v záložce SPRÁVA->PODPORA a musí se shodovat s poslední aktuální verzi.
  • Aktualizaci EET pokladny LILKA lze provést přímo na OBCHOD PLAY nebo přes WINDOWS STORE

6) Nevyplněné označení provozovny

  • Zkontrolujte, zda máte vyplněné číslo provozovny v záložce SPRÁVA-INFORMACE O FIRMĚ
  • Zkontrolujte, zda číslo provozovny odpovídá přiřazenému číslu provozovny z webu etrzby.cz
  • Označení provozovny musí být pouze číslo

7) Nevyplněné označení pokladny

  • Zkontrolujte, zda máte vyplněné číslo pokladny v záložce SPRÁVA-INFORMACE O FIRMĚ
  • Označení pokladny nemusí být jen číslo

8) Certifikát v jiném formátu než .p12

  • Certifikát musí být ve formátu .p12

9) Poskytovatel internetu blokuje odesílání účtenek

  • Zkuste připojit zařízení na jiného poskytovatele internetu a odeslat účtenky manuálně z pokladny. SPRÁVA->NEODESLANÉ ÚČTENKY->ZNOVU ODESLAT VŠE.
  • Pokud by ani výše jmenované body nepomohly, kontaktujte technickou podporu ArrowSys s.r.o.

Pomohl Vám tento článek? Ano Ne