Účtenka má pouze PKP

1) Kontrola platnosti EET certifikátu na webu Finanční správy

  • každý vygenerovaný EET certifikát má platnost 3 roky od jeho vydání. Zkontrolujte zda Vám platnost nevypršela.

2) Zneplatněný certifikát na webu Finanční správy (Daňový portál)

  • Pokud byl zneplatněn, vytvořte nový certifikát a nahrajte jej do pokladny

3) Smazané nebo neúplné DIČ v pokladně

  • Zkontrolujte, zda máte Vaše DIČ vyplněné správně
  • Zkontrolujte, zda jste vaše DIČ nezadali do DIČ Pověřujícího
  • DIČ musí mít předponu (velké) CZ bez mezer buď 10 nebo 12 znaků. Zkontrolujte, zda nemáte mezeru před nebo za DIČ.

4) Aktualizace aplikace ANDROID SYSTEM WEBVIEW

  • Aplikaci naleznete v OBCHOD PLAY. Stačí vyhledat Android System WebView
  • Pokud probíhá aktualizace, nechte aktualizaci dokončit
  • Pokud se zobrazuje možnost AKTUALIZOVAT, zvolte ji a vyčkejte než se aktualizace dokončí

5) EET pokladna LILKA není aktuální

  • Verzi EET pokladny LILKA naleznete v záložce SPRÁVA->PODPORA a musí se shodovat s poslední aktuální verzi.
  • Aktualizaci EET pokladny LILKA lze provést přímo na OBCHOD PLAY nebo přes WINDOWS STORE

6) Nevyplněné označení provozovny

  • Zkontrolujte, zda máte vyplněné číslo provozovny v záložce SPRÁVA-INFORMACE O FIRMĚ
  • Zkontrolujte, zda číslo provozovny odpovídá přiřazenému číslu provozovny z webu etrzby.cz
  • Označení provozovny musí být pouze číslo

7) Nevyplněné označení pokladny

  • Zkontrolujte, zda máte vyplněné číslo pokladny v záložce SPRÁVA-INFORMACE O FIRMĚ
  • Označení pokladny nemusí být jen číslo

8) Certifikát v jiném formátu než .p12

  • Certifikát musí být ve formátu .p12

9) Poskytovatel internetu blokuje odesílání účtenek

  • Zkuste připojit zařízení na jiného poskytovatele internetu a odeslat účtenky manuálně z pokladny. SPRÁVA->NEODESLANÉ ÚČTENKY->ZNOVU ODESLAT VŠE.
  • Pokud by ani výše jmenované body nepomohly, kontaktujte technickou podporu ArrowSys s.r.o.

Pomohl Vám tento článek? Ano Ne